La negociación es: la relación que establecen dos o más personas en relación con un asunto determinado con vista a acercar posiciones y poder llegar a un acuerdo que sea beneficioso para todos ellos.
Las siguientes son características del buen negociador son:
Entusiasta: aborda la negociación con ganas, con ilusión. Aplica todo su entusiasmo y energía en tratar de alcanzar un buen acuerdo.
Profesional: es una persona capacitada, con gran formación. Prepara con esmero cualquier nueva negociación, no deja nada al azar.
Ágil: capta inmediatamente los puntos de acuerdo y de desacuerdo. Reacciona con rapidez, encuentra soluciones, toma decisiones sobre la marcha, sabe ajustar su posición en función de la nueva información que recibe y de la marcha de la negociación. No deja escapar una oportunidad.
Creativo: encuentra la manera de superar los obstáculos, "inventa" soluciones novedosas, detecta nuevas áreas de colaboración.
Los estilos de negociación son:
La negociación inmediata: busca llegar con rapidez a un acuerdo.
La negociación progresiva: busca en cambio una aproximación gradual
En el negociador hay 2 estilos muy definidos que son:
Negociador enfocado en los resultados
Negociador enfocado en las personas.
Las estrategias en negociación son:
Estrategia de "ganar-ganar", en la que se busca que ambas partes ganen, compartiendo el beneficio.
Estrategia de "ganar-perder" en la que cada parte trata de alcanzar el máximo beneficio a costa del oponente.
Las tácticas son las acciones particulares que cada parte realiza en la ejecución de su estrategia.
La buena educación exige una escucha activa se da cuando Cada uno de ellos tiene que ser capaz de comunicar de forma clara cuáles son sus planteamientos y cuales son sus objetivos.
Además deben cerciorarse de que la otra parte ha captado con exactitud el mensaje que uno ha transmitido
El lenguaje que hay que emplear en una negociación debe ser sencillo y claro
En cuanto a asertividad es frecuente encontrar 2 tipos de personas:
Aquellas a las que les cuesta decir “no”. Otras dicen “no” de manera prepotente.
En la sala de reunión los aspectos que hay que cuidar son:
Buena luz y temperatura agradable.
Acústica (que se oiga con claridad, sin ruidos incómodos).
Amplitud suficiente.
Colocación: que no haya privilegios en la distribución de las personas (no se puede situar a los miembros de un equipo en un lugar preferente y a los otros en los sitios peores).
Material de apoyo (proyector, ordenador, teléfonos, etc.).
Sala reservada: poner a disposición de los visitantes una sala privada por si necesitaran estar a solas para sus deliberaciones.
